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国网抚顺县供电分公司
浏览:159次    时间:2016年12月21日
单位名称:
   国网辽宁省电力有限公司抚顺县供电分公司
 
单位简介:
   抚顺县区域在抚顺县供电公司约有客户3.95万户,供电区域内共设置了五个供电所即石文供电所、后安供电所、救兵供电所、海浪供电所、汤图供电所。
 
职能权限:
  1、负责用户配电设备产权及维护范围协议的签订工作。负责客户新装、增容业务方案审核。
   2、负责抚顺县管辖范围内的用电客户的业务受理、315千伏以下报装接电、计量管理、抄表、收费。
服务指南(范围、标准、承诺等):
   十项承诺:
   1、城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
   2、提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
   3、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
   4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
   5、供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
   6、装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。
   7、受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
   8、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
   9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
   10、受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
   十个不准:
   1、不准违规停电、无故拖延送电。
   2、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
   3、不准为客户指定设计、施工、供货单位。
   4、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。
   5、不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
   6、不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
   7、不准工作时间饮酒及酒后上岗。
   8、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
   9、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
   10、不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
   业扩报装流程:业务受理→现场勘查→确定供电方案及答复→有关费用收取→受电工程设计审核申请→受电工程设计审核→工程施工中间检查→受电工程竣工验收申请→受电工程竣工验收→签订供用电合同→装表接电→95598对客户进行回访
   电e宝:“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集支付结算和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
   掌上电力:“掌上电力”是国家电网公司官方手机客户端,该平台支持Android,iOS两种主流智能手机操作系统,是国网辽宁省电力有限公司为广大电力客户提供的一种全新的服务渠道。具有用电查询、缴费购电、停电公告、在线客服、知识查询等功能。
 
收费项目(标准):
   电价:
 
用电
分类
电度电价
基本电价
1千伏以下
1-10千伏
20千伏
35-110千伏以下
110千伏
220千伏及以上
最大需量(元/千瓦.月)
变压器容量(元/千伏安.月)
一、居民生活用电
0.5000
0.4900
0.4900
0.4900
 
 
 
 
二、一般工商业及其他用电
 
0.8303
 
0.8203
 
0.8183
 
0.8103
 
 
 
 
三、大工业用电
 
0.5456
0.5426
0.5326
0.5196
0.5096
33
22
其中:电石、电解烧碱、合成氨、电炉黄磷生产用电
 
 
0.5356
 
0.5326
 
0.5226
 
0.5096
 
0.4996
 
33
 
22
四、农业生产用电
0.4946
0.4846
0.4826
0.4746
 
 
 
 
   新建住宅供电工程建设收费标准:
 
 
民用住宅
 
城 市
 
全电缆工程(每平方米)
架空线与电缆相结合工程(每平方米)
 
备  注
沈阳、大连、鞍山
90元
80元
注:公用建筑供电配套工程在上述标准基础上每平方米增加10元
抚顺、本系、丹东、锦州、营口、辽阳、盘锦、葫芦岛
 
80元
 
70元
铁岭、阜新、朝阳
70元
60元
 
便民服务:
   便民箱、便民伞、饮水机、自助缴费终端机、宣传手册
单位地址:抚顺市顺城区新城路中段三号 
便民电话:95598
监督电话:95598
邮    编:113000
电子邮箱:
网    址: