一、坚持“谁主管、谁负责、谁承办、谁落实”的原则，依法及时处理消防违法行为举报投诉。
二、大队对消防违法行为举报投诉案件的处理，应当填写《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》，举报投诉人要求保密的，应当为其保密。
三、对已受理的消防违法行为举报投诉案件，应当在规定时限内进行核查。
（一）、对安全出口上锁、疏散通道堵塞的举报投诉，应当在一个工作日内报告消防大队负责人，消防大队应当在二十四小时内进行核查。
（二）、对其它消防违法行为举报投诉，应当在一个工作日内报告消防大队负责人，消防大队应当在四个工作日内进行核查。
四、调查处理消防违法行为举报投诉案件，应当认真听取举报投诉案件人的陈述。必要时可以要求举报投诉案件人、有关组织和人员说明情况，提供有关证明材料。需要进一步核查有关情况的，可以依法向其他组织和人员调查取证，对需要上门走访调查的消防违法行为举报、投诉案件，现场检查时，应当填写《消防监督检查记录》，便于查证。
抚顺县公安消防大队
二零一二年十一月