张磊委员：
您提出的“关于提高营商环境建设，建立素质过硬的干部队伍的建议”提案收悉，现答复如下。
抚顺县营商局为提高政务服务中心综合素质，提升工作人员业务水平，多措并举提升服务质效，优化营商环境。
一、开展各项活动营造良好营商环境氛围
为营造市场化、法治化、国际化营商环境提供高质量护航，以政治生态的持续净化和法治环境的持续改善来促进和保障营商环境的根本好转，聚焦窗口服务，开展“清风政务窗口”“雷锋式护商干部”创建评选工作。同时，积极开展“政务服务公开日”活动。举办微型党课等活动以党员示范窗口、党员先锋岗建设为引领，开展“亮身份、勇争先”活动。组织带领党员干部及窗口党员“强作风、优服务、比贡献”，着力搭建党员干部发挥作用、展现作为的平台，面向群众和百姓树立起营商环境建设系统为民务实清廉的良好形象。
二、加快推进“一窗办”，实现群众“一处跑”
按照“三集中、三到位”的要求，深化行政审批制度改革，努力实现群众、企业办事“只进一扇门”的目标。设置相应数量的综合受理窗口、重点领域窗口、咨询指导窗口，以“无差别受理综合窗口”建设为重点，建立完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批模式，推进政务服务受审相互分离，实现各环节有机衔接。加快形成“统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的业务闭环，优化政务服务流程。
三、加快推进“马上办”，实现服务“零距离”
为打造更加公开、透明、可预期的营商环境，进一步提升政务服务质效总要求，弘扬“讲诚信、懂规矩、守纪律”，鼓励主动担当作为，让“办事不找关系、用权不图好处”成为常态，明确任务、细化责任。对县“放管服”改革重点任务进行细化分解，明确工作措施、责任人、完成时限等量化指标，促进各项工作任务落实。进一步加大工作透明度，营造良好工作氛围。大力推进“专项代办、帮办代办、全程代办”，抓好“一次办”“容缺办”“网上办”。
四、加强业务培训提升服务质效
为不断加强政务服务中心综合素质，进一步提升自身业务水平，切实提高业务工作质量和效率，加强业务培训，促进中心工作人员熟练掌握政策法规、业务理论知识和业务办理流程，尤其是在促进企业项目落地建设办理各环节手续过程中发挥作用，使企业项目体验贴心的“一站式服务”，感受便捷高效、稳定透明的营商环境。做到学以致用，切实把培训结果转化为实际成效，改进工作方法、补齐能力短板，提高工作质量和效率，增强工作责任感，努力在本职岗位上创先争优，从而提升整体服务质效，优化营商环境。
承办单位：抚顺县营商环境建设局
